掏钱后发现买的竟是“坑人鞋” 走过最长的路是

时间:2019-12-10 18:02:41点击量:179 作者:张馨予

掏钱后发现买的竟是“坑人鞋” 走过最长的路是

  明星代言的老人鞋 记者 王凯 摄

掏钱后发现买的竟是“坑人鞋” 走过最长的路是

  制图 邵晓艳

  “一轻二软三防滑”“穿上出门不冻脚、走路不打滑”……在电视广告和网络媒体连番攻势下,老人鞋真成了老人们的脚下“神器”?!

  可没料到,推销时花好稻好、承诺满满,掏钱后发现买的竟是“坑人鞋”!讨个说法,没那么容易,不是翻脸不认账,就是“玩消失”。记者从12345市民服务热线查询发现,今年以来,涉及老人鞋的相关投诉达300多件。

  而本报此前报道,由长三角消保委联盟对网红老人鞋质量检测显示:近半数老人鞋采样不合格。

  投诉调查

  鞋坏了想换好难

  今年5月,87岁久居养老院的陆阿婆,看到电视上在介绍“舒悦”老人鞋,随即拨打热线电话咨询。对方表示货到付款,还有“买二送一”优惠活动。陆阿婆很心动,决定500元买两双鞋。次日,鞋子便送到,其中一双鞋码有误。客服得知立即为其换了新鞋,于是陆阿婆放心掏钱。然而,收钱后,客服开始“玩消失”。当她发现鞋底开裂想更换时,电话那头称“会处理”。一周过去了,杳无音信。再联系,电话就没打通过。

  70岁的沈阿伯从电视广告得知“舒悦”老人鞋实体店位于长宁路672号。虽腿脚不便,还是兴冲冲赶去,发现人去楼空,白走了冤枉路。

  鞋黏脚摔成骨折

  这三个多月来,67岁的张阿姨吃足苦头。今年8月,基于对代言明星的信任,她特地来到普陀区桃浦路上家乐福“足力健”老人鞋专卖店。店员保证,鞋子防震防滑防粘,适合老人脚型,她毫不犹豫买了3双。9月,她穿着新鞋外出旅行,上脚不久,觉得鞋底黏糊,备感不适。突然,一个踉跄,她扑倒在地,而左鞋已从脚上脱落。经医院诊断,张阿姨右肩骨骨折,右臂神经撕裂。她打去“足力健”热线电话投诉,对方答应退鞋。但至今,没有道歉、没有解释,她仍在等“回复”。

  承诺变卦不退换

  2018年10月,赵女士在金山区卫清西路一家超市为母亲买了两双“舒悦”老人鞋。店员当时承诺,一年内鞋底开胶断裂免费换新。半年不到,鞋底开胶,她拿去换鞋,店员丢了句,“一年时间还没到,不能换。”后来又以“开胶太少”为由,表示只能用胶水修补。

  68岁的陈先生也遇到类似情况。他穿新买的“足力健”老人鞋才刚出家门10分钟,就觉得双脚疼痛,无法走路。拿去宝山店里退鞋,店员态度凶横,“不退不换”。在消保委介入下,店员还是坚持不退,只同意让其贴钱换鞋。如今,新换的鞋束之高阁,陈先生说不会再穿了。

  “买鞋送锅”就是坑

  查询前些年本报收到的读者投诉,记者发现,不少老人鞋起步时的各种营销玩法,注定了它们或许只是个“套路”。从许多老年人的遭遇中,不难看出,“老年鞋”的“异军突起”,基本就靠“三板斧”:第一招:鸡蛋来开道。第二招:培训来洗脑。第三招:买鞋送锅子。(详见右图)

  据老人们讲,一双鞋大概一二百元,给了鸡蛋送了锅子,几乎是打了二三折。

  几十元就能买到传说中的“高科技”?天上真是掉馅饼了吗?几个星期后,投诉来了:鞋底裂了,鞋子脱胶了……差点崴了脚,险些摔了跟头!

  现场探访

  “舒悦”老人鞋实体店在上海有200多家,主要聚集在非核心商圈区。昨天,记者走进了鲁班路“舒悦”老人鞋实体店,货架上的老人鞋从60元到300多元不等。十多分钟里,有四五位老人走进店里咨询。店员承诺鞋子不满意,无理由包退包换。

  老人鞋有没有质量标准?问及此事,店员不耐烦地说,“不要多问,用脚说话。”临走时,她还不忘嘱咐,实体店有直营和加盟之分,“加盟店东西没阿拉的好。”

  随后,记者又拨通“舒悦”老人鞋热线电话。客服强调,该品牌老人鞋是由上海交通大学密歇根学院专门研发设计,品质保证。他说,只要电话下单,就能享受“买一送一”活动。

  记者:你们的鞋子是按什么标准生产的?是否有质量保证?

  客服:肯定有国家质量保证,否则怎么敢天天在电视上打广告?

  网友吐槽

  对于老人鞋的各种不靠谱,网上也有不少吐槽。