这个双11,苏宁亮出哪些大杀器

时间:2019-12-10 05:27:51点击量:196 作者:张馨予

  2009年,天猫首创双11购物节。十年后,这个当年的“光棍节”已经演变成名副其实的全民购物盛宴,参与商家越来越多。

  然而随着类似的购物节越来越多,单纯的打折、优惠已经不太容易引爆剁手党的消费热情,各种价格套路则让人生厌。所以要想从这场盛宴中分到一杯羹并不容易,没有两把刷子行不通,缺乏诚意更不行。

  以线上线下均衡发展而在中国零售界独树一帜的苏宁易购,今年双11就亮出三大“杀招”:价格方面,苏宁推出百亿补贴计划,并霸气承诺“贵就赔”;服务方面,苏宁上线即时配送服务产品“随时”,进一步提升物流配送和服务时效;营销手段创新方面,苏宁与湖南卫视合作打造首届“狮晚”,拉来半个娱乐圈的明星为自己站台。

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  价格承诺|全场景“贵就赔”

  双11早年之所以能够火起来,其实就靠一招简单粗暴的“全场五折”。后来,各家促销活动有了更多复杂的玩法,但是让利消费者依然是一个核心要素。

  今年双11,天猫的主题是“买得好,买得省”,号称要为消费者至少节省500亿元,苏宁、京东、拼多多则不约而同推出百亿补贴计划。

  和京东、拼多多有所不同,苏宁还在百亿补贴计划的基础上,承诺“全场景贵就赔”。苏宁零售用户与平台经营集团副总裁范春燕解释说,今年双11期间,无论是在社区周边的苏宁小店,还是苏宁其他任何场景购物,只要你买贵了,消费者都可享受就近补差、退款。

  如果说百亿补贴、“贵就赔”相当于“明补”,苏宁双11期间开始的场景会员升级计划则是“暗补”。

  范春燕表示,苏宁场景会员通过打通用户购物、娱乐休闲、生活服务等场景权益,从社区到购物中心,从有形到无形,用场景激活用户体验。在购物权益方面,苏宁将推出精选商城、退换货服务升级、送货揽件等专属服务。时下备受追捧的戴森、ReFa、53度飞天茅台等,都会专属提供给苏宁场景会员。

  比如只有苏宁SUPER会员或PP体育高级会员才能参与预约抢购的53度飞天茅台,一瓶仅售1499元,比其他渠道便宜大约1000元,抢到就赚到。

  在娱乐休闲权益层面,苏宁今年动作频频,影视方面与腾讯视频联名、体育方面增加中超联名会员、音乐方面增加咪咕音乐等。

  针对长期被电商平台忽视的生活服务权益,苏宁将扩大对场景会员的服务范围,包含“生活帮”、苏宁金融,以及线下平台的优质店内服务等。

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  服务升级|上线即时配送产品“随时”

  随着零售、电商行业的发展,消费者对物流配送及配套服务的要求越来越高。在10月21日举行的发布会上,苏宁宣布将以今年双11为起点,打造“一小时场景生活圈”,为用户提供省时、省力、省钱、省心的服务体验。

  作为“一小时场景生活圈”的落地产品,苏宁于双11期间正式上线即时配送服务产品“随时”。

  何为“随时”?范春燕解释说,“随时”就是依托苏宁多业态部署、多层次渠道,为消费者提供“随时到你”的触点。

  目前苏宁的零售业态已经实现对全国300个城市社区的近距离覆盖,同时布局了10000多家门店仓+前置仓,在此基础之上,苏宁将即时配送从生鲜向母婴、生活家电、手机数码等多品类拓展,并承诺“1公里全品类30分钟达”、“3公里全品类1小时达”。

  对比来看,“随时”产品的时效性已经居于行业领先水平。

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  营销创新|与芒果台联手办“狮晚”

  移动互联时代,流量分化的趋势日渐明显,这是社交电商崛起的一个重要基础,但是明星、大咖的影响力和号召力依然不容小视,明星带货、网红带货成为重要营销手段。

  2015年,阿里巴巴首次举办天猫双11狂欢夜(简称“猫晚”),试图通过娱乐综艺的形式,将双11从一个购物狂欢节升级为全民盛典,从此“猫晚”就成了每年天猫双11的规定动作。

  但是今年双11,聚光灯下将不再是天猫的独自狂欢。11月10日晚19:30,由苏宁易购和湖南卫视共同举办的首届“狮晚”——2019湖南卫视苏宁易购11.11嗨爆夜——将通过芒果台和PP体育、PP视频、微博等平台同步现场直播。